Pomoc i FAQ - Kremlove Wrocław
Wszystko co warto wiedzieć
W trosce o zadowolenie naszych klientów, przygotowaliśmy najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, przechowywania tortów, dostaw, a także odpowiedzi na Wasze najczęstsze pytania.
Jak pokroić tort ?
Instrukcja obsługi naszego tortu
Ten sposób jest idealny do szybkiego porcjowania wysokich tortów na mniejsze, równe kawałki.
1. Odcinanie plastra: Najpierw odkrój pionowy plaster od boku tortu.
2. Krojenie: Połóż odcięty plaster płasko i pokrój go w poprzek, tworząc prostokątne kawałki.
3. Serwowanie: Gotowe, małe porcje są stabilne i łatwe do podania.
Użyj dużego, ostrego noża oraz gorącej wody do maczania przed każdym ukrojonym kawałkiem
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i proces
Z jakim wyprzedzeniem zamawiać tort ?
Zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem 7-14 dniowym. W przypadku terminów komunijnych lub weselnych, warto rezerwować datę nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem
Czy wykonujecie torty „na jutro”?
Nasze wypieki wymagają czasu i serca, dlatego rzadko mamy gotowe torty „od ręki”. Czasem jednak zdarzają się wolne moce przerobowe – zadzwoń do nas, a sprawdzimy, co da się zrobić!
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zachęcamy do składania zamówienia przez formularz na stronie.
W nagłych wypadkach - wiadomość na Instagramie/Facebooku lub telefonicznie. Pamiętaj, że rezerwacja terminu następuje po wpłaceniu zadatku.
Smaki i Składniki
Czy mogę spróbować smaków przed zamówieniem tortu weselnego?
Oczywiście! Regularnie przygotowujemy boxy degustacyjne z naszymi najpopularniejszymi smakami. Obserwuj nasze media społecznościowe, by dowiedzieć się o najbliższym terminie.
Czy przygotowujecie torty dla alergików (bez glutenu/laktozy)?
Możemy przygotować tort z użyciem składników bezglutenowych, jednak musimy zaznaczyć, że w pracowni używamy mąki pszennej, więc nie możemy zagwarantować 100% braku śladowych ilości alergenów. Nie specjalizujemy się w bez laktozy i bezmlecznych.
Jakie smaki są u Was najpopularniejsze?
Naszym absolutnym hitem jest „Kokosowy egzotyk”. Pełną listę smaków znajdziesz w zakładce Oferta!
Wygląd i Personalizacja
Czy robicie torty z figurkami z masy cukrowej lub jadalnym wydrukiem?
Tak! Uwielbiamy personalizowane dekoracje. Możemy przygotować ręcznie lepione figurki, napisy lub umieścić na torcie dowolną grafikę jadalną.
Czy mogę wysłać zdjęcie inspiracji z Internetu?
Jasne! Zdjęcia są dla nas świetną wskazówką co do Twojego stylu. Pamiętaj jednak, że każdy artysta ma swój styl – nie kopiujemy prac 1:1, ale tworzymy ich unikalną wersję w klimacie Kremlove.
Logistyka i Transport
Czy oferujecie transport?
Tak, oferujemy transport tortów (szczególnie wielopiętrowych i weselnych) pod wskazany adres. Koszt dowozu zależy od odległości i jest ustalany indywidualnie.
Jak przechowywać tort po odbiorze?
Tort powinien być przechowywany w lodówce w temperaturze 2-6°C. Wyjmij go ok. 20-30 minut przed podaniem – dzięki temu kremy nabiorą idealnej konsystencji, a smak będzie najpełniejszy.
Jak bezpiecznie przewieźć tort własnym autem?
Tort najlepiej przewozić na płaskiej powierzchni – podłoga przy przednim fotelu pasażera lub bagażnik (jeśli jest pusty i płaski). Nigdy nie kładź tortu na siedzeniu! W upalne dni koniecznie włącz klimatyzację.
Nie znalazłeś / znalazłaś odpowiedzi ?
Odezwij się do nas, postaramy się pomóc w każdym obszarze naszej działalności.
Z pasją i 💜 - kremlove.